Política de devolução e trocas

1. Não aceitamos devoluções nem trocas

A Safari TCG Store não realiza devoluções, trocas ou reembolsos após a entrega do pedido. Produtos de Trading Card Game (TCG) — como cartas avulsas, boosters, decks, boxes, ETBs, coleções e itens graduados — podem ter sua embalagem original aberta, pesada e relacrada com facilidade sem deixar vestígios visíveis. Por esse motivo, não é possível garantir a integridade do item após ele sair do nosso controle.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que não será possível solicitar devolução, troca ou cancelamento após o recebimento.

2. Exceção: itens com defeito ou divergência no recebimento

Se o item apresentar defeito comprovado de fabricação ou houverdivergência clara em relação ao anunciado (por exemplo, idioma, variação, estado de conservação ou item faltante), o cliente deve entrar em contato conosco no ato do recebimento, com fotos ou vídeos do pacote ainda fechado e do produto, antes de abrir definitivamente a embalagem.

A análise será feita caso a caso. Se aprovada, a solução poderá ser o envio de um novo item equivalente ou crédito na carteira da loja, a nosso critério. Não será realizada devolução em dinheiro.

3. Por que não aceitamos devoluções?

Cartas e produtos lacrados de TCG são altamente sensíveis. Um booster ou box pode ser aberto com cuidado, ter seu conteudo pesado, substituido e relacrado sem que isso seja perceptível em fotos. Cartas avulsas podem ser trocadas, dobradas, marcadas ou removidas de sleeves originais. Por essa razão, não conseguimos garantir que o item devolvido seja exatamente o mesmo que enviamos, e não aceitamos o risco de revender produtos com integridade comprometida.

4. Itens não elegíveis

• Cartas avulsas, singles, promocionais e cartas graduadas.
• Produtos lacrados abertos (boosters, boxes, ETBs, decks, coleções, etc.).
• Produtos com a embalagem original violada, rasgada ou sem proteção.
• Itens adquiridos em eventos, promoções ou leilões com aviso explícito de não devolução.
• Itens danificados após a entrega ou por mau uso.

5. Cancelamento antes do envio

O cancelamento só é possível enquanto o pedido não tiver sido faturado ou enviado. Após o despacho, não será possível cancelar, devolver ou trocar. Para verificar o status, consulte o código do pedido na área "Meus pedidos".

6. Atendimento

Dúvidas sobre essa política podem ser esclarecidas pelo WhatsApp ou e-mail:

WhatsApp: (41) 99203-0672
Horário: segunda a sábado, das 9h às 19h.